Reklamace

 

Pro všechny výrobky zakoupené na našem e-shopu Vybersikabelku.cz platí podmínky, které Vám umožňují reklamovat zboží do 2 let od data nákupu.

Krok za krokem - jak reklamovat výrobek

1. Reklamační formulář - (stáhnout formát .PDF) - vytiskněte a důkladně vyplňte. Reklamace bez přiloženého formuláře nebo s nesprávně vyplněným dokladem nebudeme bohužel moci uznat.
   
   
2. Pokud nemáte možnost reklamační formulář vytisknout, můžete takový formulář vypsat podle vzoru i ručně.
   
   
3. Pošlete reklamované zboží (na náklady kupujícího) spolu s reklamačním formulářem a fakturou na adresu: Vybersikabelku cz, Hubertova 28, Ostrava , 71000
   
   
4. Reklamace jsou zpracovávány v průběhu maximálně 30 dní od data přijetí reklamovaného výrobku.
   
   
   
5. V případě odůvodněné reklamace bude poškozené zboží opraveno, vyměněno nebo bude vrácena cena výrobku.
   
   

Reklamovaný výrobek posíláte na vlastní náklady a odpovědnost. Proto zvolte bezpečný způsob dodání zásilky, např. využijte kurýrní službu anebo pošlete balík s možností potvrzení odeslání. Neposílejte prosím zásilky na dobírku - nemáme technickou možnost převzetí takové zásilky.

 

PLATFORMA ODR

Pokud si zboží zakoupíte jako spotřebitel, máte právo použít mimosoudní řešení sporů a uplatnit nárok ve formě platformy RSO (Řešení sporů on-line) v souladu s nařízením Evropského parlamentu a Rady (EU) č. 524/2013 ze dne 21. května 2013 o elektronickém systému řešení spotřebitelských sporů a o změnách nařízení (ES) č. 2006/2004 a směrnice 2009 / ES.

Platforma RSO je interaktivním nástrojem, který se zpřístupňuje spotřebitelům z Evropské unie, prostřednictvím RSO můžete podat stížnost. Odkaz na platformu RSO: ec.europa.eu/consumers/odr

Zároveň vás informujeme, že použití tohoto systému řešení sporů není povinné.

e-mailová adresa, na které nás můžete kontaktovat je: vybersikabelku@seznam.cz